Hoy estamos introduciendo una nueva forma de comunicarte directamente con un representante de Soporte Técnico de Dell de Dell cuando tienes un problema con tu sistema. Se trata del “Express Service Code” para clientes en Latinoamérica, el cual evita las numerosas transferencias de tu llamada. Aquí les comparto más detalles.
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Un código se servicio expreso es una conversión matemática de la etiqueta de servicio de tu sistema en un formato puramente numérico que facilita el ingreso al sistema automatizado de distribución de llamadas de Dell. Al comunicarte con Dell para obtener asistencia y utilizando un teléfono de marcación por tonos, ingresa este número al sistema automatizado de distribución de llamadas.
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El código de servicio expreso envía directamente su llamada al departamento técnico correcto, y por ende ofrece las siguientes ventajas:
- Ayuda a evitar las numerosas transferencias de tu llamada.
- Reduce la posibilidad de errores de diagnóstico porque las llamadas se transfieren en forma directa al especialista correctamente capacitado.
- Reduce las opciones del menú evitando que elija entre menús telefónicos complicados y acortando tu tiempo de espera total.
- El código de servicio expreso se vuelve a convertir a una etiqueta de servicio del sistema y una vez que usted se conecta, automáticamente ubica la configuración de tu sistema en las aplicaciones de soporte del técnico.
Para obtener más información, pueden visitar nuestra página de www.dell.com/soporte, elijen su país y luego verán la parte de Express Service Code en la parte de abajo en la derecha de la página. |