La semana pasada, el equipo de Dell Argentina organizó por segundo año consecutivo un evento exclusivo para clientes con el motivo de exhibir los ejes de su estrategia corporativa para el 2008: la Simplificación e Innovación. Se llevaron a cabo una serie de exposiciones y contaron con la asistencia de más de 1.000 clientes.

Las nuevas soluciones que se presentaron durante el evento fueron:

§         El nuevo servicio de soporte, Dell ProSupport, lanzado el mes pasado y que ofrece un modelo más proactivo, flexible y que se pueda configurar dependiendo de las necesidades únicas de cada cliente.

§         Los nuevos servidores blade, PowerEdge M-Series, que establecen un nuevo estándar en eficiencia energética y flexibilidad.

§         La nueva línea Vostro de desktops y notebooks diseñada y pensada 100% para el segmento de la pequeña y mediana empresa (PyMEs).

También se habló de la entrada de productos Dell a las tiendas minoristas, comenzado por las sucursales de Wal-Mart.

El evento tuvo lugar el martes, 18 de marzo, en uno de los más conocidos e históricos teatros de la ciudad de Buenos Aires, el Teatro Opera, en Avenida Corrientes.  El evento culminó con la presentación de Slava´s Snowshow. Aunque yo no pude estar presente, me cuentan que estuvo muy bueno el show J

Les invito a leer algunos de los artículos que salieron publicados con la noticia: Canal Ar, Dominio Digital, Emprendedores News y Portinos.  

La semana pasada tuve la suerte de poder visitar dos países importantes de Centro América: Guatemala y Costa Rica. Dell tuvo unos eventos con la prensa y con nuestros clientes en estos países y tuve el placer de participar en dichos eventos.

Mi recorrido me llevó primero a la Ciudad de Guatemala, la cual es espectacular. Fue mi primera vez en este país y aunque fueron pocos los días que estuve, me quedé muy impresionada de lo bonito que es la cuidad y aún más – de la amabilidad de la gente.

Invitamos a la prensa de Guatemala a un almuerzo en el restaurante Ambia. Durante este almuerzo, nuestro gerente regional de ventas para Dell en Centro América, José María Díaz, habló de nuestro enfoque en simplificar la tecnología para nuestros clientes. También presentó el nuevo servidor Blade M1000e, el cual se lanzó a nivel mundial y establece un nuevo estándar en eficiencia energética. En la noche tuvimos un evento con nuestros clientes en el mismo restaurante Ambia, el cual también estuvo muy agradable.

Luego de Guatemala, salí para San José, Costa Rica. Esta ciudad también es muy bonita, con un precioso paisaje. Aquí también tuvimos un evento con la prensa y luego invitamos a nuestros clientes a una cena en el muy elegante Hotel Marriott.

Aquí les comparto algunos de los artículos escritos en los medios locales hablando de nuestras novedades: Prensa Libre y un clip de la televisión del Canal 13 en Costa Rica:

Hice algunos cambios a las categorías “Enterprise” y las “Empresas.” Como nuestro nuevo enfoque para las empresas (grandes o pequeñas) es simplificar la Información de la Tecnología, TI, uní estas dos categorías y creé la categoría Simplificar TI. Esta nueva categoría tendrá artículos que cubren tópicos de desktops corporativos, computadoras portátiles workstations, almacenaje y de servidores como Blades que escribió Xavier Vidal.

Como implica su nombre, se la dará énfasis en Simplificando TI, reduciendo los costos y la complejidad para nuestros clientes. Esta categoría es dedicada a nuestros clientes en América Latina que están tratando de sostener y ampliar sus negocios al mismo tiempo que empiezan a adoptar la tecnología.  

Para seguir la conversación de Simplificando TI, inscríbase aquí.

La nueva Dell Optiplex 755, ahora disponible en Latinoamérica, está diseñado para ayudar a simplificar las Tecnologías de Información (TI) a las empresas, ya que reduce el número de visitas de soporte técnico para dar servicio y mantenimiento. Esto es gracias a la incorporación de la nueva tecnologíal Intel vPro con características avanzadas de administración a distancia que contribuirán a fomentar la eficiencia del negocio. Los clientes podrán administrar ahora sus sistemas apagados o desprovistos de sistema operativo y reducir así hasta en 94 por ciento el tiempo invertido en desarrollar ajustes y en hasta 56 por ciento las visitas de servicio al escritorio.

Además, al cumplir con la norma Energy Star 4.0 y tener una calificación EPEAT (Electronic Products Environmental Assessment Tool) en la categoría oro, la Optiplex 755 reafirma el compromiso y liderazgo de Dell por el medio ambiente. Además este sistema se ofrece también con los ajustes de configuración energética Energy Smart, que pueden reducir los costos de energía en hasta 78 por ciento.

La OptiPlex 755 está diseñada para ser la computadora empresarial de escritorio más flexible y versátil a la fecha, con innovaciones en administración de sistemas, diseño ecológico y servicios. Entre las novedades que incluye este sistema se encuentran las siguientes:

·         Dell es el único proveedor importante de PCs que ofrece a sus clientes una ruta de modernización flexible a partir de ASF hasta vPro en la misma plataforma.

·         Incluye el Dell Client Manager (DCM) Standard, una consola de administración disponible gratis durante la vida del despliegue, a diferencia de los competidores que ofrecen “períodos de prueba” gratis en productos similares.

·         Apoya soluciones de administración líderes ofrecidas por empresas tales como Altiris, Microsoft y LanDesk, que integran administración de hardware y software.

Me gustaría conocer su punto de vista acerca de hacer el uso de la tecnología más fácil para las empresas y los beneficios que esto puede resultar para sus lugares de trabajo

Michael Dell tomo parte en una conferencia con reporteros en Moscú ayer para discutir los planes que Dell tiene en abrir una tienda en el nuevo centro Gorbuskin Dvor. La gran apertura se llevara acabo el mes que viene y ofrecerá computadoras portátiles, desktops, servidores, impresoras y más. Esto será parte de las inversiones adicionales que estaremos hacienda en Rusia, que es unos de los países con mayor crecimiento en el mercado de computación en el mundo.

Clientes podrán ver demostraciones de productos y hablar con expertos sobre cuales productos servirán mejor en casa o que tecnología se requiere para correr un pequeño negocio. A pesar del equipo, la tienda también ofrece una sección de servicio para proveer reparaciones de equipo Dell bajo garantía. Aunque ya estamos vendiendo nuestros sistemas al lado del equipo de nuestros competidores en otras tiendas en Moscú, está será la primera tienda en Moscú que exclusivamente venderá productos de Dell.

Como verán, Dell sigue en su desarrollo global de ventas en tiendas. Manténganse pendiente para más noticias en está estrategia.

Por: Chris Bates- Director de Solution Provider Direct 

En mayo, Michael apareció en la portada de CRN y anunció que Dell estaba ampliando su estrategia del canal y que lanzaría tanto un programa de “socio autorizado” como un registro de tratos antes de finales de año. Desde entonces, hemos sostenido muchas conversaciones con nuestros actuales socios del canal como Eze Castle Integration (video en ingles). Algunos clientes han cuestionado nuestros esfuerzos, pero les aseguro que es real la dedicación de Dell a los proveedores de soluciones. Para aclarar más nuestra visión a largo plazo, voy a estar escribiendo blogs sobre las novedades relacionadas con nuestra estrategia.

Esta semana, durante el evento anual CMP XChange celebrado en Orlando en los Estados Unidos, nuestro equipo Solution Provider Direct informo a centenares de ejecutivos del canal y a los periodistas sobre el progreso alcanzado por Dell en sus iniciativas relacionadas con el canal.

En XChange también hicimos circular una encuesta para obtener reacciones y comentarios sobre los elementos del programa de socios autorizados que influirán más en el intento de los proveedores de solución para hacer negocio con Dell. También queremos sus reacciones y comentarios. A finales de esta semana agregaré un enlace con esa encuesta cuando lo tengamos preparado. Pedimos que llene esta encuesta.

Todavía tenemos un camino largo por andar y no estaremos listos para anunciar los detalles de socio autorizado hasta finales de año, pero aquí van algunos puntos que hice notar durante la conferencia XChange:

·         Tenemos nuevos vicepresidentes en Europa y las Américas (una región que abarca Estados Unidos, Canadá y América Latina). Josh Claman es el vicepresidente de canales comerciales para EMEA, y Greg Davis es ahora vicepresidente para nuestro canal empresarial en las Américas. 

·         Hace poco contratamos a IPED – un miembro de la familia CMP – para que nos ayudara a desarrollar los detalles de nuestras iniciativas. Su credibilidad y pericia en el canal es valiosísima para nosotros, y nos entusiasma mucho contar con su asociación. 

·         Adquirimos SilverBack Technologies. Dan Phillips, director general de SilverBack y ahora directivo de Dell, y su equipo serán muy valiosos para poder desarrollar un programa y una red de socios que – creemos nosotros – serán contundentes. 

·         Un componente significativo, y bastante avanzado en su desarrollo, del programa de socios autorizados es el Registro de Tratos. De acuerdo con la encuesta Bain encargada hace poco por Dell, no es de sorprender que un 60% de los proveedores de soluciones tengan inquietudes de que el negocio directo de hardware de Dell compita con sus ventas o reventas de hardware a los clientes. Registro de Tratos reducirá ese conflicto y esperamos aumentar la confianza de los proveedores de soluciones en Dell.

·         Verán, de nuestra parte, un programa escalonado. La cultura de Dell está basada en resultados, y queremos organizar nuestro programa de socios de manera bastante parecida.

·         Finalmente, estamos aumentando nuestros esfuerzos de mercadeo al canal con sesiones informativas Solution Provider Direct para los clientes, inversiones en eventos como XChange y un equipo de mercadeo dedicado.

Tan pronto entre en operación el enlace, lo agregaré a esta nota. De nuevo, les doy el enlace para la encuesta. Agradezco desde ya sus reacciones y comentarios.

Hace poco Michael tuvo una entrevista con Jim Citrin para su columna  Leadership by Example  de Yahoo! Finance. Michael hablo de la meta que Dell tiene para simplificar la tecnología de la información y como estamos trabajando con clientes para definir esta estrategia. Michael también platico sobre como la tolerancia de tomar riesgos esta ayudando dirigir el futuro de la compañía.

Creo que la mentalidad de tomar riesgos es una de las cosas que nos ha ayudado crear herramientas como DellenDirecto, StudioDell y IdeaStorm.